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5 conseils pour une reconnaissance efficace des employés

Récompenser, reconnaître, récompenser et remercier les employés avec succès.

La reconnaissance des employés n’est pas seulement une bonne chose à faire pour les gens. La reconnaissance des employés est un outil de communication qui renforce et récompense les résultats les plus importants que les gens créent pour votre entreprise.

Lorsque vous reconnaissez efficacement les gens, vous renforcez, avec le moyen de reconnaissance que vous avez choisi, les actions et les comportements que vous souhaitez le plus répéter. Votre reconnaissance renforce la compréhension qu’a l’employé de la façon dont vous souhaitez le voir apporter sa contribution au travail.

Étant donné que la majorité des employés veulent que vous les considériez comme des contributeurs efficaces, car cela renforce leur image positive d’eux-mêmes et leur estime de soi, votre reconnaissance positive est significative et positive. Un système efficace de reconnaissance des employés est simple, immédiat et puissant.

Lorsque vous envisagez des  processus de reconnaissance des employés , vous devez développer une reconnaissance des employés qui soit tout aussi puissante pour l’organisation que pour l’employé. Vous devez aborder cinq questions importantes si vous voulez que vos employés voient la reconnaissance que vous offrez comme motivante, gratifiante et importante pour le succès de votre organisation.

Les 5 conseils les plus importants pour une reconnaissance efficace

Vous devez établir des critères pour déterminer quelle performance ou contribution constitue un comportement ou des actions récompensables. Ces cinq conseils vous y aideront.

Rendre tous les employés éligibles à la reconnaissance

Vous ne devez jamais exclure un employé ou un groupe d’employés. Ceci est particulièrement important à considérer lorsque différents employés ont des responsabilités entièrement différentes. Selon la nature des activités de votre entreprise, vous devrez peut-être créer plusieurs processus de reconnaissance pour différents services ou différents types d’emplois. Quels comportements ou actions sont récompensés et reconnus?

Définissez clairement vos critères de reconnaissance

La reconnaissance doit fournir à l’employeur et à l’employé des informations spécifiques sur les comportements ou actions récompensés et reconnus. Plus vous définissez et communiquez clairement les critères d’admissibilité à la récompense, plus il est facile pour les employés d’effectuer en conséquence. Étant donné que c’est la performance que vous souhaitez le plus voir de la part des employés, c’est un plus si de nombreux employés atteignent l’admissibilité. 

Faites de votre reconnaissance l’égalité des chances pour tous

Quiconque se produit ensuite au niveau ou au niveau indiqué dans les critères reçoit la récompense.

Ou, dans une approche parfois utilisée, qui n’est pas recommandée, sauf en cas de restrictions budgétaires sévères, chaque employé qui répond aux critères a son nom ajouté à un dessin. Vous devez communiquer en première ligne le fait qu’un nom ou trois ou autant d’employés que vous prévoyez de récompenser seront sélectionnés au hasard parmi les employés qui remplissent les critères d’éligibilité. 

Offrez une reconnaissance proche de la performance que vous reconnaissez

La reconnaissance doit se produire le plus près possible de l’exécution des actions, de sorte que la reconnaissance renforce le comportement que l’employeur souhaite encourager. La reconnaissance mensuelle est trop rare et ne se renforce pas. La reconnaissance annuelle, les plaques et les cadeaux renforcent la performance que vous aimeriez voir encore moins efficacement. Selon la nature de votre entreprise, vous pouvez même récompenser vos employés quotidiennement.

Un élément de surprise est également bénéfique. Si vous récompensez fréquemment les employés avec un déjeuner gratuit, le déjeuner devient progressivement  une donnée ou un droit  aux yeux des employés et n’est plus gratifiant.

Fixer des normes objectives pour la reconnaissance

Vous ne voulez pas concevoir un processus dans lequel les gestionnaires sélectionnent les personnes à recevoir la reconnaissance en fonction de critères subjectifs. Les employés verront ce type de processus pour toujours comme du favoritisme managérial Ou, ils parleront de la reconnaissance dans des mots tels que: « Oh, c’est votre tour d’être reconnu ce mois-ci. »

C’est pourquoi les processus qui distinguent une personne, comme l’  employé du mois , sont rarement efficaces. Lorsque la reconnaissance est basée sur des chiffres objectifs, tels que les totaux des ventes, elle sera beaucoup plus significative et efficace.

Les superviseurs doivent également appliquer les critères de manière cohérente, de sorte que vous pouvez trouver la nécessité de fournir une certaine surveillance organisationnelle.

Un exemple de travail d’un processus de reconnaissance réussi

Exemple de processus de reconnaissance

Une petite entreprise manufacturière a établi des  critères pour récompenser les employés . Les critères comprenaient des activités telles que contribuer au succès de l’entreprise en servant un client sans que le superviseur ait besoin de votre aide.

Chaque employé, qui répondait aux critères énoncés, a  reçu une note de remerciement , manuscrite par le superviseur. La note expliquait exactement pourquoi l’employé avait reçu la reconnaissance.

La note incluait la possibilité pour l’employé de tirer un cadeau d’une boîte au bureau. Les cadeaux allaient des certificats-cadeaux de restauration rapide et des bonbons à un dollar en or et des récompenses en espèces substantielles. L’employé a obtenu la récompense sans connaître la valeur du cadeau, de sorte qu’aucune interférence de supervision dans le montant de la récompense n’a été perçue.

Un double de la note de remerciement a été placé dans un tirage périodique pour des opportunités de récompense et de reconnaissance encore plus substantielles. Une copie de la note de remerciement a été placée dans  le dossier personnel de l’employé pour une documentation continue du rendement des employés.

Plus de conseils sur la reconnaissance et la gestion des performances

Efforcez-vous de la cohérence dans toute l’organisation

Si vous attachez une reconnaissance aux réalisations réelles et à la  réalisation des objectifs  négociés lors d’  une  réunion de planification du développement des performances , vous devez vous assurer que la reconnaissance répond aux exigences susmentionnées. Les superviseurs doivent également appliquer les critères de manière cohérente, de sorte que vous pouvez trouver la nécessité de fournir une certaine surveillance organisationnelle.

Le défi des objectifs négociés individuellement est de s’assurer que leur réalisation est également considérée comme difficile par l’organisation pour que le processus réussisse.

La reconnaissance aléatoire est recommandée

Les gens aiment aussi la reconnaissance des employés qui est aléatoire et qui crée un élément de surprise. Si vous remerciez un groupe de fabrication à chaque fois qu’il effectue des livraisons à temps avec un déjeuner, le déjeuner devient progressivement une donnée ou un droit et n’est plus gratifiant.

Par exemple, dans une organisation de développement de logiciels, le PDG achetait traditionnellement le déjeuner pour tous les employés tous les vendredis. Bientôt, il a demandé à des employés de se faire rembourser le déjeuner s’ils mangeaient à l’extérieur de l’entreprise un vendredi. Son  objectif de constitution d’équipe  s’est transformé en une donnée ou un droit et il a été déçu des résultats.

Créez une reconnaissance amusante dans la vie quotidienne des employés

Vous avez toujours de la place pour les activités de récompense et de reconnaissance des employés qui renforceront généralement le  moral dans l’environnement de travail . La Pall Corporation, à Ann Arbor, MI, par exemple, avait une équipe Smile qui s’est réunie pour planifier des événements de reconnaissance des employés aléatoires et amusants. Ils ont décoré des vitrines, avec un prix pour le meilleur, pendant les vacances.

Ils parrainent socials de crème glacée, des pique – niques, le cuisinier de patron de  jour, etc., pour créer un environnement enrichissant au travail. Une autre entreprise organise un défilé annuel de jugement de costumes avec un repas-partage à chaque Halloween. (Une tradition appréciée aussi – les costumes sont hilarants – imaginez le PDG déguisé en rideau de douche suspendu.)

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